Livraison
Les commandes sont expédiées depuis Johnston, Rhode Island. Après confirmation du paiement, les pièces prêtes à expédier sont préparées en environ 2 jours ouvrés avant remise au transporteur. Les commandes de mini tasses isothermes pour événements nécessitent au moins 60 jours avant la célébration.
La livraison standard aux États-Unis coûte 4,95 USD. Le tarif final et les taxes éventuelles sont affichés dans le paiement sécurisé Stripe avant de payer.
Si une expédition est retardée, nous envoyons une nouvelle date à l’e-mail utilisé lors du paiement ou par SMS au numéro facultatif de la commande. Nous n’envoyons pas de SMS promotionnels. Vous pouvez accepter le délai ou annuler la commande non expédiée pour obtenir un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial.
Retours
Les retours concernent uniquement les articles inutilisés arrivés endommagés. Le délai est de 5 jours à compter de la livraison. Écrivez à maria@mariabco.com avant tout retour pour obtenir les instructions. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article inutilisé est arrivé endommagé.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial après réception et inspection du retour. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Casse et dommages
Photographiez le carton extérieur, l’emballage et l’article endommagé dans les 5 jours suivant la livraison. Ces informations nous aident à remplacer les pièces admissibles et à améliorer l’emballage.
Assistance commandes
Pour toute question sur le paiement, la livraison, les dommages, l’annulation ou les retours, contactez maria@mariabco.com avec l’e-mail utilisé lors du paiement. Si vous avez laissé un numéro, nous pouvons aussi vous envoyer un SMS en cas de problème avec la commande. Nous n’envoyons pas de SMS promotionnels.